AGB

Letzte Aktualisierung: 12.11.2023

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Naturflamme als Verkäufer und dir als Kundin oder Kunde gelten für alle Bestellungen im Naturflamme-Onlineshop (www.naturflamme.ch) sowie für diejenigen Käufe, bei denen Naturflamme.ch diese AGB als anwendbar erklärt.

 

Geltungsbereich

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Die AGB gelten für alle von Naturflamme im Onlineshop (www.naturflamme.ch) erbrachten Leistungen und erlangen Gültigkeit beim Zustandekommen eines Vertrages. Die Lieferungen, Leistungen und Angebote von Naturflamme erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser AGB, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Durch das Abschicken einer Bestellung an Naturflamme bestätigst du, die vorliegenden AGB gelesen zu haben und erklärst dich ausdrücklich mit diesen einverstanden.

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Zustandekommen eines Vertrages

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Alle Angaben zu Waren und Preisen innerhalb des Bestellvorganges sind freibleibend und unverbindlich. Kaufverträge kommen durch Annahme deiner Bestellung durch Naturflamme zustande. Die Annahme der Bestellung wird dir von Naturflamme via E-Mail bestätigt und ist für dich verbindlich. Lieferhindernisse werden dir ebenfalls schnellstmöglich per E-Mail mitgeteilt. Du bestätigst mit deiner Bestellung, dass du dir über den Umfang und den Inhalt deiner Bestellung im Klaren bist. Fragen in diesem Zusammenhang können deshalb vorgängig mit uns abgeklärt werden.

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Lieferzeit

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Naturflamme setzt alles daran, die angegebenen Termine einzuhalten und ist stets bemüht, das Materiallager ausreichend bestückt zu halten sowie ständig aufzubauen, um Produktions- und Lieferverzögerungen zu vermeiden. Jedoch kann es besonders während der Hochsaison zu gewissen Engpässen in der Produktion kommen. Naturflame wird dich proaktiv informieren, sobald Lieferverzögerungen auftreten.

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Verpackung

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Grundsätzlich ist es das Ziel von Naturflamme bei der Verpackung und dem Versand auf Plastik zu verzichten. Daher wird, wo immer möglich, auf nachhaltige Verpackungsmaterialen wie z.B. Recycling-Versandkartons oder Etiketten aus recycelten Materialen zurückgegriffen. Jedoch kann es sein, dass bei grösseren Bestellmengen auf herkömmliche Versandkartons zurückgegriffen werden muss.

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Warenprüfung

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Die Ware reist auf Gefahr des Empfängers. Transportschäden müssen sofort der Post gemeldet werden, damit die Ansprüche geltend gemacht werden können. Reklamationen betreffend fehlendem oder beschädigtem Material sind innerhalb von fünf Tagen schriftlich (per E-Mail) an Naturflamme zu melden. Massgebend für die Frist ist das Datum des Poststempels. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr bearbeitet. Rücksendungen gehen immer zu Lasten des Käufers und werden erstattet, sollte ein Fehler in der Produktion vorliegen, die Ware fehlerhaft sein oder Mängel in der Qualität oder Verarbeitung vorliegen.

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Preise

Alle Preise auf www.naturflamme.ch verstehen sich exklusive der in der Schweiz gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer (zurzeit 8.1%) und exklusive Versandkosten. Naturflamme hat ausdrücklich das Recht, die online angegebenen Preise jederzeit unangekündigt und ohne nähere Erläuterung anzupassen. Für die Berechnung der Preise gilt der Zeitpunkt der Bestellung auf der Website.

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Zahlungsbedingungen / Eigentumsvorbehalt

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Wir bieten: Kreditkartenzahlung, TWINT, PayPal sowie Google Pay und Apple Pay. Sofern die Ware persönlich und nach Absprache abgeholt wird, wird auch Barzahlung angeboten. Die Rechnung wird generell in elektronischem Format (Anhang in Email) verschickt. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Naturflamme. 

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Widerrufsrecht und Rückgabe

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Die höchste Priorität von Naturflamme ist es, Produkte mit bester Qualität anzubieten. Uns ist daher sehr wichtig, dass du mit den Produkten zufrieden und glücklich bist. Falls du einmal nicht zufrieden sein solltest, kannst du die Ware mit Angabe von den entsprechenden Gründen innerhalb von zehn Tagen an uns zurücksenden. Der Kaufbetrag wird dir zurückerstattet, der Versand geht zu deinen Lasten. Es gelten die unten stehenden Vereinbarungen. Bei berechtigten Reklamationen allerdings steht dir eine Ersatzlieferung sowie die Erstattung der

Versandkosten für den Rückversand zu.

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Umtausch oder Rücknahme von vertragsgemäss gelieferter Ware ist innerhalb von zehn Tagen möglich. Dabei darf das Produkt nicht benutzt oder beschädigt sein. Die Verpackung darf nicht beschädigt sein. Die Verpackung / das Produkt darf geöffnet sein.

In jedem Fall nimm bitte vorab Kontakt mit uns auf unter info@naturflamme.ch. Waren, die ohne vorherige Absprache mit uns zurück gesendet werden, können wir leider nicht berücksichtigen.

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Sollte eine Lieferverzögerung (z.B. durch Liefer- oder Produktengpässe) eintreten und länger als 30 Tage dauern, so bist du berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, ansonsten bleibt der Vertrag bestehen. Ausnahmen gelten im Falle einer individuellen Terminvereinbarung. Sollte dieser Fall eintreten, werden wir dich umgehend auf elektronischem Weg kontaktieren.

Ausgeschlossen von der Rücksendung

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Der Umtausch von Einzelanfertigungen (z.B. wenn du einen individuellen Duft wünschst) ist nicht möglich, jedoch hast du den Anspruch auf die Behebung allfälliger Mängel. Der Artikel muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Zurückerstattet wird der Kaufbetrag abzüglich der angefallenen Spesen für den Versand.

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Haftung und Haftungsbeschränkung

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Der Käufer ist selbst verantwortlich für die korrekte Handhabung mit der Produkte, insbesondere der Handhabung mit Kerzen. Naturflamme haftet nicht für Schäden, die auf unsachgemässen Gebrauch, Nichtbefolgung von Gebrauchsanweisungen oder natürlichen Verschleiss zurückzuführen sind. Auch für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind (Mangelfolgeschäden) haftet Naturflamme nicht. Änderungen oder Instandstellungsarbeiten, die ohne die schriftliche Zustimmung von Naturflamme erfolgen sowie die Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen heben die Gewährleistungspflicht auf.

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Da es sich bei meinen Produkten grösstenteils um Naturwaren handelt, die in der Regel handgefertigt werden, kann es selbst bei dem gleichen Produkt zu leichten Abweichungen in Farbe und Konsistenz kommen (Beispiel Wachsprodukte). Dies sind keine Mängel und daher von der Haftung ausgeschlossen.

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Schadensersatzansprüche aufgrund von Lieferverzögerungen, Falschlieferungen, defekten Waren und Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte sind gegen uns ausgeschlossen, sofern nicht grobfahrlässiges oder vorsätzliches Handeln vorliegt.

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Bewertungen von Produkten

 

Naturflamme verschickt nach dem Kauf automatisierte E-Mails, welche Kunden zur Bewertung der gekauften Produkte auffordert. Naturflame behält sich das Recht vor, diese sowie auch alle anderen Bewertungen (ohne E-Mail Aufforderung) zu Marketingzwecken weiterzuwenden. Durch eine persönliche E-Mail an info@naturflamme.ch kann man sich hiervon ausschliessen lassen.

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Anwendbares Recht/Gerichtsstand

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In jedem Fall unterstehen die Verhältnisse zwischen dir und Naturflamme dem schweizerischen Recht gemäss den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) und des Schweizerischen Zivilgesetzbuches (ZGB). Der Gerichtsstand ist Schweiz.

 

Änderung AGB

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Naturflamme behält sich ausdrücklich das Recht vor, jederzeit die hier vorliegenden AGB ohne Vorankündigung einseitig abzuändern.